Términos, condiciones y normas de convivencia

Check-in y check-out

Llegada: de 15 a 21 h. Salida: de 8 a 10 h.

Política de fumadores

No está permitido fumar dentro del alojamiento, ni consumir dentro de la unidad cigarrillos, cigarros o sustancias estupefacientes prohibidas por la legislación nacional o local. Solo está permitido fumar en las zonas designadas al aire libre, tirando las colillas en un cenicero y verificando que queden apagadas.

Si un huésped fuma en áreas no habilitadas, se hará pasible de una multa equivalente a la tarifa de dos noches de alojamiento, que se abonará al momento del check-out. El cargo por limpieza y eliminación de humo puede estar sujeto a cambios.

Uso de la parrilla

Por favor, dejala en las mismas condiciones de limpieza y orden, y verificá que las brasas estén apagadas. Limpiá los utensilios y no dejes restos de comida en la parrilla, ya que pueden aparecer roedores y transmitir enfermedades a las personas (hantavirus).

Mascotas

No se permiten mascotas domésticas ni animales salvajes dentro de la unidad ni del edificio Álamos de los Andes.

Capacidad de huéspedes

La capacidad máxima de huéspedes en la vivienda queda limitada a 5 pasajeros. Está prohibida la pernoctación en la unidad de cualquier persona que no figure en el check-in. El incumplimiento de esta norma generará una multa equivalente a 3 (tres) noches de alojamiento.

Roturas

No se podrá romper, averiar ni dañar la unidad alquilada ni los objetos o bienes que le pertenecen. Si así ocurriera, el huésped deberá reponer el objeto o, en su defecto, abonar su valor actualizado en Mercado Libre, en pesos argentinos, al día del check-out.

Dentro del complejo Álamos de los Andes no se podrán dañar ni deteriorar, total o parcialmente, las instalaciones, accesorios, bienes, servicios y suministros de la unidad o del complejo. Si así ocurriera, el huésped deberá comunicarse con la administración del complejo para evaluar los costos de reposición o reparación del objeto o de las instalaciones dañadas.

No se deben arrojar materiales tóxicos, inflamables, abrasivos ni cuerpos extraños que obstruyan o deterioren la cañería, los lavatorios, las rejillas y los sanitarios (ácidos, químicos abrasivos, aceites, pañales, toallitas femeninas, algodón, etc.).

Está prohibido encender velas, incienso, aceites o material combustible dentro de la unidad.

Ruido y vecindario

Los huéspedes deberán responder por cualquier tipo de molestia a otros huéspedes, visitantes o terceros: desorden, vandalismo, comportamiento hostil, disturbios, inconductas notorias, alteraciones del orden o cualquier acto que pueda afectar la tranquilidad, el silencio, el descanso y la privacidad de los huéspedes y vecinos durante su estadía, como gritar o provocar sonidos notoriamente elevados que perturben la tranquilidad del complejo.

Quien no cumpla con esta disposición se hará pasible de una multa del 80% de la tarifa de una noche de alojamiento, y se evaluará la continuidad o la baja de la estadía contratada.

Horario de descanso: de 22 a 9 h.

Pérdida de llaves

Se cobrarán de acuerdo con la cotización de la cerrajería al momento del check-out.

Eventos y fiestas

Está prohibido realizar fiestas o eventos, gratuitos u onerosos, dentro de la unidad y/o dentro del complejo Álamos de los Andes y cualquiera de sus instalaciones.

Ropa blanca

No se podrán retirar de la unidad las toallas, sábanas, acolchados ni mantas. Si alguna estuviera manchada, se cobrará el valor de reposición al día del check-out, según Mercado Libre.

Las toallas blancas son para la higiene personal y las azules, para el sector de piscina y sauna.

Si hubiera manchas en sábanas, colchones, sillones o almohadas, se cobrará el valor de la limpieza en seco de dichos objetos, según la tarifa vigente al realizar el check-out.

Política de limpieza

El alojamiento no cuenta con servicio de mucama ni de limpieza. Mantené el orden y la limpieza de la unidad, así como de los espacios comunes del edificio Álamos de los Andes.

No acumules basura: retirala de la unidad para evitar bacterias y malos olores. Separá los residuos en reciclables y orgánicos, y depositalos en los cestos ubicados sobre las calles Belgrano y Calderón: verde para reciclables y negro para orgánicos.

El departamento se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió. La vajilla debe quedar limpia; si no, se cobrará un adicional de USD 5.

Si necesitás personal de limpieza, tiene un costo adicional: avisanos para coordinar un día y horario en que estés en el departamento mientras se realiza la limpieza.

Energía eléctrica

Desconectá los artefactos eléctricos que no estén en uso (planchita de pelo, cargadores, TV) y verificá que queden apagadas las hornallas eléctricas del anafe y la luz y el extractor del baño.

El voltaje en Argentina es de 220 V.

Seguridad

Mantené cerrados con llave los accesos al edificio y a la unidad. Al pernoctar, asegurate de cerrar con llave la puerta del departamento y de cerrar y trabar, en lo posible, las ventanas.

Al retirarte de la unidad, verificá que las aberturas queden bien cerradas y activá la alarma con el código que te damos al momento del check-in.

La unidad cuenta con un sistema de alarma monitoreada las 24 h, con asistencia de personal de seguridad. Si llegara a dispararse la sirena, comunicate con nosotros.

No se permite el ingreso a la unidad de personas que no estén registradas en el check-in, ni de ningún tipo de autoridad estatal o policial sin una orden judicial.

Por tu seguridad y la de los demás vecinos, no lleves vajilla de vidrio o cerámica a la piscina.

Cuidado de niños

La protección y el cuidado de los niños es muy importante: los responsables de su cuidado deben estar atentos a las áreas a las que concurren, como escaleras, ascensores y balcones, y a su comportamiento dentro de la unidad y en las áreas comunes, para no afectar a terceros.

Uso de las instalaciones

Respetá las instalaciones y el equipamiento del inmueble y de las áreas comunes que se ofrecen en alquiler temporario turístico.

Horario

Piscina: de 8:30 a 21 h. El uso del solárium se extiende hasta las 23 h, siempre respetando la buena convivencia entre los vecinos y sin ruidos molestos que perturben la paz y la tranquilidad de los habitantes del complejo. No está permitido el uso de música o reproductores que afecten la tranquilidad.

Los menores de doce años únicamente podrán acceder y estar en estos sectores acompañados permanentemente por un mayor de edad responsable de su cuidado y vigilancia.

La piscina es de uso exclusivo de los huéspedes: queda prohibido el ingreso a quien no se aloje en la unidad alquilada. Mantené el área limpia y en orden.

El comportamiento de los usuarios, así como el de los niños, es responsabilidad de los huéspedes. Asimismo, cada huésped y su grupo familiar es responsable y asume los riesgos por el uso de la piscina y de las áreas comunes del edificio (pasillos, ascensor, puertas de ingreso, etc.).

Está prohibido ingresar a la pileta con ropa que no sea de baño, así como zambullirse, generar oleaje o tener cualquier actitud que genere un peligro para uno mismo o para los demás copropietarios.

Los niños que no controlen esfínteres o que no hayan dejado de usar pañales no podrán ingresar a la pileta.

Se prohíbe el uso de inflables, ya que pueden obstaculizar la visibilidad de otros usuarios, en particular cuando haya niños en el sector.

Está permitido consumir comidas ligeras y bebidas sin alcohol, arrojando la basura en los cestos correspondientes y manteniendo la limpieza y el orden del lugar.

Horario

De 8 a 22 h.

Son de uso exclusivo de los huéspedes que se alojan en la unidad alquilada. No se permite la presencia de menores de quince años en el gimnasio y el sauna si no están acompañados por un mayor que se haga responsable de ellos.

Cada huésped es responsable y asume los riesgos por el uso del gimnasio y el sauna, tanto propio como de su familia. Está prohibido ingresar al gimnasio con ropa que no sea deportiva o con el torso descubierto, así como tener cualquier actitud que genere un peligro para uno mismo o para los demás copropietarios. Procurá mantener en óptimas condiciones de limpieza estos espacios y su entorno: circulaciones, escaleras y ascensor del edificio.

Salón de usos múltiples (SUM-quincho)

El uso del SUM por propietarios o inquilinos y sus invitados queda limitado a su interior: está prohibido retirar mesas, sillas u otros elementos y ocupar otros sectores, como el solárium y la piscina.

El SUM se asigna por riguroso turno, según las solicitudes registradas en la planilla que lleva la administración, con un máximo de 12 personas; si fueran más, deberán alquilar los dos espacios. Las solicitudes se formalizan por teléfono con la administración, para una sola fecha y con al menos 24 horas de anticipación, y se atienden por estricto orden de llegada. Una vez pasada la fecha reservada, se puede reservar una nueva.

Las llaves de acceso están en poder del encargado y deben devolverse a él, o a quien él designe, para verificar el estado de higiene y conservación del espacio y de su mobiliario.

La limpieza posterior al uso la realiza el personal que determine el consorcio. No incluye el lavado de la vajilla, que debe entregarse limpia y ordenada.

El uso de equipos de música y demás elementos sonoros debe ser moderado, procurando no perjudicar al resto de los copropietarios del edificio.

Por la infraestructura, el equipamiento y las instalaciones del SUM, la cantidad de ocupantes no podrá superar las 24 personas y, por razones de seguridad, no se permiten cumpleaños infantiles.

Horarios del SUM: de lunes a jueves, de 10 a 16 h y de 18 a 23:30 h. Viernes, sábados y vísperas de feriados, de 10 a 16 h y de 18 a 1:30 h.

Lavadero

El lavadero es de uso exclusivo de los propietarios y/o inquilinos del edificio con expensas al día.

Las máquinas funcionan con fichas, que se solicitan al encargado o a la administración, previo pago del cargo correspondiente, ya sea de lavado o de secado.

Se debe respetar la alternancia en el uso de las máquinas: si hubiera espera, un mismo usuario no puede usar más de una máquina a la vez ni usar dos veces seguidas la misma.

Retirá la ropa puntualmente al terminar el ciclo de lavado o secado, para que los demás puedan usar las instalaciones. Usá el lavadero de manera ordenada y en silencio.

Horario del lavadero: de 7 a 22 h.

Todas las cancelaciones realizadas por el pasajero deberán ser notificadas formalmente y por escrito, exclusivamente por correo electrónico a aliwensma@gmail.com. No se aceptarán solicitudes de cancelación por ningún otro medio. Se enviará una confirmación de recepción por el mismo canal.

Penalidades por cancelación

Las reservas garantizadas (aquellas cubiertas con el pago de la seña del 50% o del total del importe) que se cancelen serán reembolsadas de acuerdo con los siguientes términos.

1. Dentro de las 48 horas posteriores al pago de la seña y con más de 30 días de anticipación a la fecha de ingreso

El monto pagado será reembolsado en su totalidad o podrá ser acreditado para una futura estadía en un plazo de 1 año, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.

La decisión de reprogramar o solicitar el reembolso es definitiva y no podrá ser modificada.

2. Entre 45 y 30 días antes de la fecha de ingreso

Se reconocerá el 100% de la seña como crédito para una futura reserva, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, a utilizar dentro de un año desde la fecha prevista de ingreso.

Alternativamente, se reembolsará el 80% del importe total de la reserva.

Una vez tomada la decisión de reprogramar o solicitar el reembolso, esta no podrá ser modificada.

3. Entre 30 y 15 días antes de la fecha de ingreso

Se reconocerá el 50% de la seña o el importe total como crédito para una futura reserva, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, a utilizar dentro de un año desde la fecha prevista de ingreso.

Este crédito no es reembolsable ni total ni parcialmente.

4. Dentro de los 14 días previos a la fecha de ingreso

No habrá devolución de la seña abonada ni posibilidad de reprogramación de la estadía.

Condiciones adicionales

El reembolso o reconocimiento de la seña corresponde al monto abonado, no al total de noches de la reserva. En caso de utilizarlo para una futura estadía, si hay ajustes de tarifas, deberá abonarse la diferencia correspondiente.

En cualquier caso de cancelación, se aplicarán las condiciones anteriores sin excepción.

No se considera motivo de cancelación la falta de nieve o la no apertura del Cerro Chapelco en temporada invernal. Recuerde que, al realizar la reserva, está adquiriendo únicamente el alojamiento, sin ningún tipo de seguro relacionado con las condiciones climáticas.

Motivo de salud: en caso de cancelación por motivos de salud, se deberá presentar un certificado médico que respalde la solicitud. La cancelación será evaluada individualmente y se ofrecerán opciones de reprogramación o reembolso según el caso.

Transferibilidad: las reservas son transferibles a personas mayores de 18 años, bajo las mismas condiciones establecidas en esta política. El pasajero que transfiera la reserva deberá notificarlo por escrito con antelación.

Aceptación de la política de cancelación

El pago de la seña implica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de Reserva y Cancelación en su totalidad.